Обмін або повернення товару належної якості можуть бути зроблені протягом 30 днів з дня покупки (термін визначається за датою, зазначеної в товарному чеку) при наступних обов'язкових умов:

  • товар не повинен бути у вжитку;
  • збережені зовнішній товарний вигляд, бирки, упаковка, споживчі властивості, пломби, ярлики придбаного товару;
  • наявність товарного або онлайн чека, отриманого споживачем при купівлі товару.

    Це правило не поширюється на предмети особистої гігієни, постільна та дитяче натільну білизну, панчішно-шкарпеткові вироби, перо-пухові вироби, дитячі м'які і надувні іграшки і т.д.

Перелік товарів належної якості, що не підлягають поверненню, обміну.

За умови відсутності аналогічного товару у продажу, Ви маєте право придбати інший товар з наявного асортименту з перерахунком вартості відповідно до "Закону про захист прав споживача" або отримати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару в термін 1-3 дні.

Якщо Ви помилилися в розмірі одягу, Ви можете обміняти або повернути товар протягом 30 днів на умовах описаних вище. Не знімайте бірки та не викидуйте упаковку не помірявши одяг, будьте обережні при примірці, щоб зберегти зовнішній вигляд нового товару. Запачкані товари обміну та поверненню не підлягають.

У разі обміну або повернення товару належної якості (тобто без виробничого браку), який Вам не підійшов або не влаштовує з якихось причин:

КИЇВ: Можна повернути товар у магазині та після перевірки належного виду виробу продавцем Вам одразу повернуть сплачену суму або, якщо забажаєте, зроблять обмін.

УКРАЇНА (всі населені пункти): повернення товарів відправляється покупцем транспортною компанією Нова Пошта чи Укрпошта. Після отримання та оцінки на цілісність, Вам повертаються гроші протягом 1-3 днів або здійснюється обмін на інший товар.

Умови обміну, якщо товар не справний з вини виробника:

  • несправність виявилася перед початком використання товару;
  • товар не був у використанні, тобто є новим (товар в ідеальному стані, збережені всі захисні плівки, упаковка, документи, товар не вживався).
  • з дня придбання не пройшло 30 днів, не рахуючи дати покупки;

Ви звертаєтеся до нас з проханням замінити товар на новий. При неможливості перевірки якості товару на місці, може бути проведена додаткова перевірка, в ході якої встановлюється факт не порушення споживачем (покупцем) гарантійних умов. Максимальний термін перевірки якості товару відповідно до п.6 ст.8 ЗУ "Про захист прав споживачів" становить 14 днів.