Обмен или возврат товара надлежащего качества могут быть произведены в течении 14 дней со дня покупки (срок определяется   по дате,указанной в товарном чеке) при следующих обязательных условиях:

  • товар не должен быть в употребленнии;
  • сохранены внешний товарный вид, бирки, упаковка, потребительские свойства, пломбы, ярлыки приобретенного товара;
  • наличие товарного чека, полученного потребителем с приобретенным товаром.

    Это правило не распространяется на предметы личной гигиены, постельное и детское нательное белье, чулочно-носочные изделия, перопуховые изделия, детские мягкие и надувные игрушки и т.д.

При условии отсутствия аналогичного товара в продаже, Вы имеете право приобрести другой товар из имеющегося ассортимента с перерасчетом стоимости в соответствии с "Законом о защите прав потребителя" или получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного товара.

Если Вы ошиблись в размере одежды, Вы можете обменять или вернуть  товар в течение 14 дней на условиях описанных выше. Не снимайте бирки и не выкидывайте упаковку, не померяв одежду. Будьте осторожны при примерке,чтобы сохранить внешний вид нового товара. Испачканные товары обмену и возврату не подлежат.

В случае обмена или возврата товара надлежащего качества (т.е. без производственного брака), который Вам не подошел или не устраивает по каким-либо причинам:

КИЕВ: возврат происходит непосредственно в офисе или магазине для проверки надлежащего вида изделия. Курьеры службы доставки возвраты не осуществляют. Если Вам была оплачена бесплатная доставка магазином и Вы хотите возврат денег, то  из суммы вычитается стоимость доставки по Киеву в зависимости от габаритов товара. В случае обмена товара на аналогичную стоимость доставка не оплачивается.

УКРАИНА: возврат товаров надлежащего качества (оплачивает покупатель) или с производственным браком (оплачивает магазин) отправляется покупателем транспортной компанией Новая Почта, после получения и оценки на целостность Вам возвращаются деньги или осуществляется обмен на другой товар.

Условия обмена, если товар не исправен по вине производителя:

  • неисправность обнаружилась перед началом использования товара;
  • товар не был в использовании, т.е. является новым (товар в идеальном состоянии, сохранены все защитные пленки, упаковка, документы, товар не употреблялся).
  • со дня приобретения не прошло 14 дней, не считая даты покупки;

Вы обращаетесь к нам с просьбой заменить товар на новый. При необходимости проверки качества товара может быть проведена проверка, в процессе которой устанавливается факт не нарушения потребителем (покупателем) гарантийных условий. Максимальный срок проверки качества товара в соответствии с п.6 ст.8 ЗУ "О защите прав потребителей" составляет 14 дней.