Гарантия от производителя или магазина, в зависимости от категории товара составляет от 14 дней до 36 месяцев.
Обмен или возврат товара надлежащего качества могут быть произведены в течении 14 дней со дня покупки (срок определяется по дате, указанной в товарном чеке) при следующих обязательных условиях:
товар не должен быть в употребленнии;
сохранены внешний товарный вид, бирки, упаковка, потребительские свойства, пломбы, ярлыки приобретенного товара;
наличие товарного чека, полученного потребителем с приобретенным товаром.
Это правило не распространяется на предметы личной гигиены, постельное и детское нательное белье, чулочно-носочные изделия, перопуховые изделия, детские мягкие и надувные игрушки и т.д.
Подробнее про обмен и возврат